Politica di Reso

Prodotti Errati o Difettosi

Se hai ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o non funzionante, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dall’acquisto. Ti preghiamo di fornirci sempre il numero d’ordine per permetterci di rintracciare velocemente il tuo acquisto.

Prodotti Mancanti

Nel caso in cui, al momento della consegna, manchi un articolo dal tuo ordine, ti invitiamo a segnalarcelo indicando il numero d’ordine. Ci occuperemo di spedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.

Altri Problemi

Per qualsiasi altra difficoltà riscontrata con i nostri articoli, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti e fornirti supporto.

Restituzione dei Prodotti

Se sarà necessario restituire un articolo per poter ricevere il rimborso, il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni.
A seconda del tipo di problema, il prodotto dovrà essere:

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • Confezionato nell’imballo originale, con sigillo di garanzia intatto.

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, potremmo richiedere delle foto per valutare meglio la situazione. Per procedere con il reso, ti sarà richiesto il numero d’ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo tramite e-mail sull’esito della valutazione.

  • Se la richiesta verrà approvata, il rimborso sarà elaborato e l’importo accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Articoli in Sconto

I rimborsi si applicano esclusivamente ai prodotti a prezzo pieno. Gli articoli acquistati in saldo non sono rimborsabili, salvo se difettosi o danneggiati.

Sostituzioni

Gli articoli vengono sostituiti solo se risultano danneggiati o difettosi. Se hai bisogno di cambiarli con lo stesso prodotto, ti invitiamo a contattarci.

Regali

Se hai ricevuto un prodotto come regalo e desideri restituirlo, ti verrà riconosciuto un credito pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo, ti sarà inviato un buono regalo.

Spese di Spedizione per i Resi

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.